Obchodné podmienky

Platné od 1. 1. 2026. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi Zlatníctvom Karat, s. r. o. (Hlavná 12, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678) a klientmi pri objednávaní šperkov a služieb prostredníctvom webovej stránky zlatnictvo.shop.

1. Objednávka a konzultácia

Objednávku šperku na mieru alebo služby (gravírovanie, oprava, čistenie) zadáva klient prostredníctvom kontaktného formulára, telefonicky alebo osobne v dielni. Po doručení dopytu vás kontaktujeme s cenovou ponukou a orientačným termínom.

2. Cena a platba

Cena šperku alebo služby je stanovená individuálne na základe materiálu, náročnosti výroby a použitých kameňov. Platba je možná v hotovosti, kartou alebo bankovým prevodom, podľa dohody pri prevzatí zákazky.

3. Dodanie

Šperky na mieru sa vyrábajú v dielni v Bratislave. Orientačná doba výroby je 2–6 týždňov podľa náročnosti zákazky. Hotový šperk si môžete vyzdvihnúť osobne alebo po dohode doručiť.

4. Záruka a reklamácie

Na všetky šperky poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni alebo písomne na e-mail [email protected].

5. Odstúpenie od zmluvy

Pri šperkoch vyrobených na mieru podľa osobitných požiadaviek klienta nie je možné odstúpiť od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., ak už bola výroba zahájená. Pri ostatných produktoch sa uplatňuje 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy.

6. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s objednávkami upravujú samostatné zásady ochrany osobných údajov.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou, inak príslušným súdom v Slovenskej republike.